今回から新企画です!(^^)!
今まで住まいづくりの参考になる話や
自宅に関することについて
情報発信をしていきましたが、
今回は実際にお客様がどんな家づくりを
しているのか
そのプロセスをお伝えしていきます(^^)
完成した家から学ぶことは多いですが、
またそのときの私の心境やお客様のご反応など
リアルにこだわって書いていきます♪
もちろんお客様からは許可を頂いています。
M様の情報
M様はご夫婦様(30代）とお子様お二人（未就学児2人）の４人家族です。
非常に親しみやすく、マイホームへのこだわりがお強い方です。
マイホームへの強い思いがある方は私は大好きですね！(笑)
是非とも素敵な住まいを叶えていきたい(^^)
そう思わせてくれるお客様です。
出会い
まずはM様との出会いからお話していきます。
きっかけ
M様との出会いは弊社のホームページからインターネットキャンペーンにご応募頂いたことがきっかけです(^^)
ちなみに弊社では、インターネットから新築資金として1,000万円プレゼントしている驚くべきキャンペーンがあります。
M様とはそのキャンペーンをきっかけに、
私がカタログをお届けすることになり、
お会いさせて頂きました。
初めまして
初めましては、奥様とだけでしたが、
ご自宅にカタログをお届けに行きました。
出会いはこのブログを書いている時点から
約10か月前になりますが、今でもよく覚えて
います(*’▽’)
玄関先で20分ほどお話させて頂きましたが、
M様の家づくりに対する価値観と想いは非常に
よく伝わりました。
家づくりでは価値観が本当に大事です！
価値観
裏話ですが、私達住宅営業マンが初めて
お会いするお客様に何を聞きたいかというと、
価値観と生い立ちが９割です！
- なぜ弊社の展示場にお越し頂いたのか？
- 家づくりにおいて何を重視されるのか？
- どんなこだわりがあるのか？
- 出身はどこなのか
- 実家は一軒家？マンション？
生い立ちを聞く意味は後程わかります(^^♪
本当はもっともっと深い話なのですが、
その方にとって一番ベストな家づくりを
導いていくのが私達の仕事です。
価値観によっては他のメーカーさんを勧めることもありますし、
家を建てない方がいいですよ！と
正直にお伝えすることもあります(^^)
自社の商品説明や売りなどは全く必要ありません。
M様の価値観
M様の価値観は完全にハウスメーカー志向の方でした。
求める家のスペックや保証制度など、
安心や安全を求めておられました。
またインスタなどSNSで家づくりの勉強されて、
どんな家にしたいか、
夢とイメージが出来ておりました。
初めてお会いさせて頂いた私の心情は
きっとM様とはいいご縁がありそうだ！
そう感じました(^^)
（そう感じたものの、実際は最後の最後までどうなるか、わからない展開となりましたけどね(^-^;（笑））
ルームツアー&土地紹介
初めましては奥様とだけでしたが、
2回目から住宅展示場へお越しいただき、
ご主人様とも初ご対面でした。
パパが大好きなお嬢ちゃんとまだ抱っこひもで抱えての男の子もご一緒です。
住宅展示場はどの家も大きすぎて、間取りの参考には一切なりません！！(笑)
もういらないと思ってます！
そしてそこから、実例見学を４～５件ほどご案内させていただきました。
ルームツアーはいくつも見るべし！！
是非実例見学はたくさん見ましょう！
今はインスタやYouTubeで実際の家を見ることもできますが、
是非展示場に足を運んで、
人間の五感をフルに使って、体験しましょう！
こんな家にしたいな～という夢や希望はあるかと思いますが、
実例見学をすることで、潜在的ニーズが目覚める可能性もあります。
何事もインプットよりアウトプットが大事です！
M様もいくつか実例見学をしていただくことで、
求める家の大きさ、デザイン、各部屋の広さ、
イメージが具体化していきました。
土地探しに約半年
そしてここからが少し時間が空きました。
元々急いで家を建てたい、
ということではなかったので、
ご希望のエリアにて新着土地情報が出れば、その都度ご紹介！
その期間が約半年ほどかかりました。(^-^;
そこまでエリアが限定されているわけではなかったのですが、
M様の生まれや育ちはご夫婦様とも都会よりも田舎でした。
求められるものは街並みや雰囲気。
そしてゆとりのある土地の広さ。
なかなか満足のいく土地がありません(^-^;
しかし、ここで営業マンに求められるスキルは価値観の共有です！
営業マンは役者になって、
そのお客様の気持ちになりきらなければ、
いい土地なんてご紹介できません。
それくらい価値観や生い立ちは土地探しをする上で、大事なことです。
そのやり取りが何回か続いたとき、あるきっかけで一気にご計画が進み始めました！
そのきっかけとは？
次回に続きます！
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